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酒店智能化系統包括計算機網絡通訊管理軟件和客房網絡控制組件、設備系統兩個部分，采用成熟的以太網TCP、IP通信協議，客房控制信息以(客戶、服務器)模式訪問大型SQL Server數據庫，保證了整個酒店智能化系統運行的穩定性和可靠性，克服了以往聯網方法速度慢、可靠性較差以及多種網絡布線復雜、重復建設等各種問題。以下是酒店智能化系統的八大特點。

一、節能:酒店智能化系統提供能源管理解決方案，可以使酒店能耗大幅降低25%以上；

二、功能強大:電腦處理器核心，智能化設計，酒店智能化系統功能強大且升級方便；

三、二網合一:通過酒店局域網上的各部門電腦終端，實時查看相關的客房狀態和受控設備狀態，酒店智能化系統符合智能化服務要求；

四、安全:酒店智能化系統控制原理為弱電控制強電，面板開關輸入均為DC12V直流電壓；

五、可靠:酒店智能化系統組網設備都是以太網標準設備，方便酒店日后系統維修和配件更換；

六、配置靈活:酒店智能化系統可根據酒店對客房控制系統實現功能的差別化要求進行系統定制；

七、在線編程:酒店智能化系統控制功能、參數可根據酒店的實際運行情況進行在線調整；

八、標準化:酒店智能化系統采用IEEE規范TCP/IP聯網協議。

此外，酒店智能化系統作用還有其監控數據均保存在數據庫中以備隨時查閱。這樣可以實時掌握客房的人員出入狀態。酒店智能化系統結合具有身份識別功能的門匙卡，可判斷出入客房人員的身份，從而簡化顧客登記流程。賓客在結算離開時房卡自動注銷，酒店智能化系統還可以對酒店工作人員的工作狀態進行實時尋蹤。當賓客發出服務需求指令時，酒店智能化系統電腦終端可自動切換到該賓客所在樓層及客房畫面，并有相應動畫及音樂提示服務類型。